Left Continua cumparaturile
Comanda ta

Din păcate nu aveți produse în cos

Termeni si conditii

Definiții și termeni
Termenii și condițiile de vânzare și folosire a acestui site se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri sau servicii de către S.C PACHETUL ROA S.R.L, prin intermediul magazinului virtual https://www.roa-cluj.ro, către Cumpărător. Termenii și condițiile descrise în prezentul document pot fi modificate doar cu acordul scris al ambelor părți.
În acest sens, termenii folosiți în prezentul document sunt definiți după cum urmează:

  • Cumpărător: persoană fizică, firmă sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
  • Vânzător: Societatea Comercială PACHETUL ROA SRL, cu sediul în str. Libertatii, nr.40, sat Cara, comuna Cojocna, Jud.Cluj, inregistrata la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J12/6765/2022, avand C.U.I 47130872, cod IBAN RO91BTRLRONCRT0664875401 deschis la BT Cluj.
  • Produse și servicii: orice produs material sau serviciu, inclusiv documente sau servicii specificate în Comandă, ce vor fi furnizate cumpărătorului de către S.C PACHETUL ROA S.R.L
  • Comandă: document electronic ce intervine ca formă electronică de comunicare între Cumpărător și S.C PACHETUL ROA S.R.L, prin care vânzătorul este de acord să livreze produsele sau serviciile, iar cumpărătorul este de acord să primească produsele sau serviciile respective și să achite contravaloarea acestora.
  • Contract: Orice comandă confirmată de către S.C PACHETUL ROA S.R.L, prin emiterea bonului fiscal sau a facturii fiscale. Contractul este încheiat la momentul emiterii bonului sau facturii fiscale, nu la momentul lansării comenzii.
  • Drepturi de proprietate intelectuală: drepturile imateriale precum: drepturi de autor, drepturi de imagine, drepturi de model, patente, mărci înregistrate sau nume înregistrat de domeniu pentru cele precizate mai sus, așa cum sunt definite de legislația în vigoare.
  • Cont: Secțiunea din site-ul https://www.roa-cluj.ro, accesibilă prin intermediul unui e-mail (username) și a unei parole, care permite cumpărătorului să lanseze o comandă. Secțiunea conține informații despre cumpărător, istoricul acestuia în site (comenzi, facturi, produse favorite). Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că informațiile pe care le introduce la crearea contului sunt corecte și actualizate.

Documente contractuale
Prin lansarea comenzii pe site-ul https://www.roa-cluj.ro, cumpărătorul își dă acordul cu forma de comunicare (e-mail sau telefonic) prin care S.C PACHETUL ROA S.R.L își va derula operațiunile comerciale cu privire la comanda lansată.
După lansarea comenzii, cumpărătorul va primi o notificare din S.C PACHETUL ROA S.R.L. Aceasta are doar rol informativ și va fi trimisă prin telefon sau e-mail. S.C PACHETUL ROA S.R.L își rezervă dreptul, din motive întemeiate și justificate, de a modifica cantitatea produselor înregistrate în comandă, cu anunțarea în prealabil a cumpărătorului prin telefon sau e-mail, respectiv cu returnarea sumei achitate, când este cazul.

Informații despre plată
Datele de card ale cumpărătorului nu sunt nici stocate, nici accesibile site-ului https://www.roa-cluj.ro,  sau S.C PACHETUL ROA S.R.L. Plățile efectuate online, prin card bancar sunt prelucrate direct prin procesatorul de plăți https://netopia-payments.com, respectiv de către instituția sau entitatea de autorizare a tranzacției, despre care cumpărătorul este informat înainte de introducerea datelor.
Entitatea autorizată să prelucreze datele tranzacțiilor efectuate prin card bancar pe portalul https://netopia-payments.com
Informații suplimentare despre procesator se pot găsi pe site-ul https://netopia-payments.com.

Modalități de plată:

  • Online, prin card VISA sau MasterCard
  • La livrare (ramburs)
  • Prin BTPay 0751291978

Livrarea produselor

Termene de livrare:
Termenele de livrare obținute sunt între 3 și 7 zile lucrătoare de la recepția comenzii. Dacă doriți ca livrarea să se facă la o anumită dată, vă rugăm să ne indicați acest lucru în momentul transmiterii comenzii dvs.

Va rugăm frumos, să ne scrieți la https://www.roa-cluj.ro, dacă din diferite motive nu mai doriți comanda.
Timpul este prețios pentru noi toți, iar în caz că se refuză coletul când acesta este în livrare la curier, vom percepe o taxa de manipulare și transport în valoare de 50 ron.

Taxe de livrare și transport
Livrările in tara se fac de luni până miercuri. Noi facem tot posibilul ca dumneavoastră să primiți produsele în cel mai scurt timp.

Tarife livrări:
Livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 300 lei. Pentru comenzile mai mici de 350 lei, costul livrării este de calculat în funcție de destinație si greutatea coletului. Acesta variază între 20lei – 50 lei sau cost unic 15 lei in EasyBoxuri. Prețurile conțin TVA.

Returnarea produselor
În calitate de consumator, aveți dreptul de a ne  notifica în scris că renunțați la achiziția produsului, cu invocarea unui motiv, în termen de 10 zile de la primirea pachetului. Produsele cumpărate pot fi returnate în ambalajul original, sub angajamentul scris că nu s-a intervenit în niciun fel asupra acestora. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumpărătorului, cu același serviciu de transport cu care s-a făcut și expedierea.
S.C PACHETUL ROA S.R.L va înlocui produsele returnate cu produse de aceeași valoare sau va returna contravaloarea in bani a produselor, în termen de cel mult 30 de zile.

Garanția produselor
S.C PACHETUL ROA S.R.L se obliga să livreze produse în perfecta stare de ambalare și depozitare.
Termenul de garanție al produselor este menționat pe eticheta acestora.
S.C PACHETUL ROA S.R.L precizează că vânzările de pe site-ul  https://www.roa-cluj.ro, sunt rezervate în exclusivitate persoanelor fizice în vârstă de peste 18 ani, care cumpără produsele în scopuri necomerciale, pentru nevoile lor personale și/sau persoanelor juridice care cumpără produsele în alte scopuri decât revânzarea acestora. Atât persoanele fizice cat și cele juridice trebuie să dispună de o adresa de livrare situată în zonele de livrare S.C PACHETUL ROA S.R.L sau în zonele disponibile serviciului de livrare folosit de partenerii S.C PACHETUL ROA S.R.L

Confidențialitate
S.C PACHETUL ROA S.R.L va asigura confidențialitatea informațiilor pe care dumneavoastră le furnizați, indiferent de natura acestora. Dezvăluirea acestor informații se poate face doar conform mențiunilor din acest document, Politica de Prelucrare a Datelor, Politica de confidențialitate, și doar în temeiul legislației în vigoare.
Clientul nu va face declarații publice, promovare, comunicate de presă sau alte acțiuni de dezvăluire către terți, cu privire la comanda efectuată, fără acordul S.C PACHETUL ROA S.R.L.
S.C PACHETUL ROA S.R.L se obliga să respecte drepturile dumneavoastră conferite de Regulamentul 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

Prelucrarea datelor cu caracter personal
Vă rugăm să parcurgeți Politica de Confidențialitate, cu referire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.

Folosirea fișierelor de tip cookies
Vă rugăm să parcurgeți Politica de Cookies, pentru a afla detaliile despre ce tipuri de cookies folosim, în ce scop și cum vă puteți modifica preferințele.

Produsele
Fiecare dintre produsele propuse pe site-ul https://www.roa-cluj.ro, are atribuit o denumire, descriere, detalii de compoziție și un preț. Fotografiile de prezentare nu sunt contractuale, ele reprezintă doar sugestii de prezentare.

Stoc produse
Oferta S.C PACHETUL ROA S.R.L este valabilă în limita stocurilor disponibile. În cazul unei epuizări de stoc, S.C PACHETUL ROA S.R.L va notifica cumpărătorul.

Încălcarea termenilor
În situația în care S.C PACHETUL ROA S.R.L nu își execută obligațiile sale, cumpărătorul va putea notifica vânzătorul în privința încălcării termenilor. În cazul în care cele două părți nu pot ajunge în termen rezonabil la o soluție, cumpărătorul poate anula comanda prin e-mail la adresa https://www.roa-cluj.ro, înainte ca aceasta să fie livrată.

Forța majoră
Părțile nu pot fi făcute răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor atunci când această situația apare din cauza unui eveniment de forță majoră. Evenimentul de forță este reglementat și definit conform Noului Cod Civil, art. 1351.

Copyright
Întregul conținut al site-ului https://www.roa-cluj.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – reprezintă proprietatea S.C PACHETUL ROA S.R.L și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru Protecția Drepturilor de Autor (Legea 8/1196, actualizată 2014) și de legile privind proprietatea intelectuala și industriala. Folosirea oricăror elemente enumerate mai sus fără acordul scris al S.C PACHETUL ROA S.R.L se pedepsește conform legilor în vigoare.
ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI https://www.roa-cluj.ro, SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL https://www.roa-cluj.ro, VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI https://www.roa-cluj.ro, ȘI VA PUNE ÎN MIȘCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT, CONFORM LEGISLAȚIEI ÎN VIGOARE.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului – tel: 0800080999.
Pentru sugestii și reclamații ne puteți scrie la: roacluj@gmail.com